Forfalskede doTERRA-produkter

Mange af jer ved måske, at doTERRA-produkter desværre bliver forfalsket. Vi modtager også henvendelser om dette, og for nylig blev en af vores kunder offer for det. På Vonias hjemmeside er alle doTERRA-produkter 100% originale og indkøbt fra den oprindelige producent, doTERRA. I denne artikel forsøger vi at hjælpe dig med at forstå, hvad der kan give grund til mistanke, hvis du finder de laveste priser et andet sted end hos os. 

Vores kundes historie

En af vores kunder kontaktede os for nylig, fordi hun havde modtaget en forfalsket Lavender 15 ml olie fra en anden sælger. En slægtning havde købt den til hende som gave og valgte den billigste onlinekilde på en markedsplads, som vi ikke vil nævne ved navn. Hun spurgte, hvad hun kunne gøre. 

Først hjalp vi med at undersøge, hvad der var sket. Her er, hvad vi fandt. På markedspladsen var sælgeren en fransk virksomhed registreret med fransk adresse og virksomhedsregistreringsnummer, men med et kinesisk telefonnummer (+86 landekode). Alene det kan allerede være mistænkeligt. Det angivne bankkontonummer pegede på den irske filial af en luxembourgsk bank. Ved betaling med bankkort vil de fleste naturligvis ikke lægge mærke til dette. På markedspladsen kan man dog nemt få adgang til oplysningerne ved at klikke på sælgerens navn, så du kan være opmærksom på det fremover. En simpel søgning på firmanavnet gav straks engelsksprogede anmeldelser om forfalskede produkter og deres sælgere. Ved at kontrollere sælgerens registreringsnummer i virksomhedsregistret fandt vi ud af, at virksomheden blev grundlagt i 2020, så den kan desværre ikke beskrives som en helt nyoprettet virksomhed.

Vi undersøgte også den emballage, der ankom, hvor etiketten viste en tysk afsender. Da vi kontrollerede den tyske virksomhed, så vi, at ejeren havde et kinesisk navn, og at virksomheden var grundlagt i 2016, så heller ikke dette var en ny virksomhed. Den angivne returadresse var en adresse i Budapest. 

Sammenligning af originale og kopierede doTERRA-produkter

Vi har placeret det forfalskede og det originale produkt ved siden af hinanden på billederne ovenfor, så du kan se forskellene. En person, der ikke ser doTERRA-produkter hver dag, kunne nemt forveksle dem. Til venstre kan du se det forfalskede produkt, og til højre det originale.

Lad os gennemgå de forskelle, vi opdagede. På billedet nedenfor har vi markeret de forskelle med rødt, som vi bemærkede uden at åbne produktet. Vi understreger, at det originale produkt er en doTERRA Lavender 15 ml olie, som vi modtog fra doTERRA i de dage, hvor denne artikel blev skrevet. Emballagen kan dog blive ændret af producenten. 

1. Det første, du måske lægger mærke til, er, at der kun står “Lavender” på det originale produkt, mens der på kopien står “Lavender oil”.
2. Bag doTERRA-logoet viser det originale produkt TM-mærket (varemærke), mens kopien viser ®-symbolet (registreret varemærke). 
3. Før produktets volumen har det originale produkt bogstavet “e”, som henviser til det engelske ord “estimated”, altså den anslåede fyldmængde. Kopien har ikke “e”-mærket.

Hvad kan en uheldig køber gøre? Hvis du før åbning af produktet mener, at du har modtaget en kopi, bør du bruge din retur- og fortrydelsesret. Hvis du har åbnet produktet og først derefter opdager, at det ikke har den kvalitet, du er vant til, bør du sørge for at anmelde til markedspladsen eller webshoppen, at du sandsynligvis har modtaget en forfalsket vare.

I vores tilfælde opdagede kunden efter åbning af produktet, at duften ikke svarede til den sædvanlige duft. På det tidspunkt havde hun også opdaget de ydre forskelle. Det forfalskede produkt var kun nogle få hundrede forint billigere end vores, men desværre blev advarselstegnene ikke bemærket på grund af manglende erfaring.